内容描述：市民来电反映他是柠溪路208号宏大花园的业主，他们小区的快递都是放在速递易的箱子里。2017年5月27日上午8点41分到快递的取件信息，5月27日上午9点15分取件时发现取不出来，微信支付了3元才能领取。市民认为不合理，市民表示从他接到信息到前往取快件并没有超过12小时，就要收3元费用很不合理，希望相关部门处理。 （速递易服务实行12小时内免费）

受理时间：2017年5月31日

回复时间：2017年6月6日

回复内容：经调查了解，因双方发送和接收短信不畅导致出现该投诉。经协调，双方已达成和解。已回复投诉人。